Preguntas frecuentes

Si lo deseas, también puedes hacer tus pedidos cómodamente por teléfono desde el 958 65 32 22, 690 85 81 89 o enviándonos un e-mail a contacto@lozanoimpresores.com indicando en el asunto “pedido a medida”.

De lunes a viernes de 7:00 a 15:00 h y de 17:00 a 19:00 h.

Si realizas un pedido en Lozano Impresores y no has efectuado el pago del importe, puedes cancelar el pedido accediendo a “Mi cuenta”, haciendo clic en “Pedidos” y, en el pedido que quieras cancelar, hacer clic en “Más información”. Podrás ver tu pedido detallado y, en la parte inferior de la página, verás el botón rojo que indica “Cancelar pedido”. Haz clic y habrás cancelado satisfactoriamente tu pedido.

Si has realizado el pago del pedido pero no has subido (o enviado) el archivo todavía, el pedido no ha entrado en fase de preimpresión y, por lo tanto, podrás solicitar una cancelación del mismo escribiéndonos a contacto@lozanoimpresores.com. El importe del pedido se devolverá mediante el mismo método de pago con el que realizaras tu pedido.

En el momento en que subas o nos envíes el archivo que desees imprimir ya no podrás cancelar el pedido.

Puedes comprobar el estado de tu pedido desde el área “Mis pedidos”, situada dentro de tu cuenta de usuario.

En ocasiones, y si el pedido sobrepasa el peso máximo permitido por la normativa de transportes (20 kg), te lo enviaremos en varios paquetes con un número de seguimiento individual para cada uno de ellos.

Sí. Si el pedido no se encuentra en la fase de producción puedes solicitar una cancelación del mismo desde el área “Mis pedidos”, obteniendo un reembolso en saldo equivalente para que puedas volver a realizar otro pedido.

Sí. Si el pedido no se encuentra en la fase de producción puedes solicitar los cambios que consideres oportunos, pero siempre enviando la notificación, por escrito, al correo de contacto@lozanoimpresores.com.

Sí. Siempre y cuando el pedido no haya entrado en la fase de producción puedes volver a elegir un nuevo archivo desde el área “Mis datos”.

En Lozano Impresores te ofrecemos diferentes métodos de pago para que selecciones la opción que más te convenga. Te las detallamos todas para que no te quede ninguna duda.

1. Pago con tarjeta de crédito o débito.

   Disponemos de una plataforma de pago segura mediante el servicio de Comercio Electrónico de CaixaBank (Redsys).

   Las tarjetas aceptadas son VISA y Mastercard.

2. PayPal.

   PayPal es un modo de pagos online seguros. Puedes utilizar este método de pago en sus dos modalidades disponibles: con una cuenta específica de PayPal (asociada a tu número de cuenta o tarjeta de crédito/débito) o, sin cuenta de Paypal, incluyendo tu tarjeta de crédito o débito a través de su plataforma de pago seguro.

   Tienes más información en www.paypal.com.

3. Transferencia bancaria o ingreso en cuenta.

   Selecciona la opción de pago “Transferencia bancaria” para realizar el pago posteriormente mediante una transferencia bancaria online (banca electrónica) o un ingreso en cuenta en sucursal o cajero automático más cercano.

   Recuerda enviar el justificante de pago a contacto@lozanoimpresores.com una vez realices la transferencia bancaria o ingreso en cuenta. La orden de pedido no se efectuará hasta que no se reciba dicho comprobante de pago (incluso en servicios de envío urgente 24 horas).

En Lozano Impresores te ofrecemos la posibilidad de realizar tu pedido con el diseño que ya tienes o, por el contrario, diseñarlo por ti. Si ya tienes el diseño deberás enviarnos el archivo para que podamos realizar la impresión. Pero, si quieres que hagamos el diseño por ti, tendrás que hacernos llegar algún elemento gráfico corporativo para poder realizar el trabajo (por ejemplo, el logotipo de tu empresa).

Los tipos de archivo admitidos son el formato PDF y los comprimidos en ZIP.

No. Los procesadores de texto como Word (de Microsoft) o Pages (de Apple) no son programas de maquetación. Y, por lo tanto, tienen muchas carencias que hacen imposible que el resultado sea aceptable para una impresión profesional como la que ofrecemos en Lozano Impresores.

Únicamente se pueden maquetar libros, revistas, catálogos... con el programa de maquetación Adobe InDesign (o similares). Si no sabes cómo hacerlo, consulta nuestro blog o contacta con nosotros para un presupuesto a medida.

Una vez confirmado el pago, recibirás un correo electrónico con las indicaciones para subir el archivo. Te explicamos más detalladamente cómo hacerlo.

Inicia sesión en lozanoimpresores.com con tu dirección de correo electrónico y contraseña. Haz clic en “Pedidos” (este apartado se encuentra haciendo clic en el icono de “Cuenta”, en la parte superior derecha de la página). Escoge el pedido correspondiente al diseño y haz clic en el botón que indica “Subir archivos”.

Verás el resumen de tu pedido y, en la parte inferior, verás el apartado “Detalles del producto”. Haz clic en el botón “Subir archivo” para cargar el PDF o ZIP correspondiente al diseño.

¿Tienes dudas? Contacta con nosotros:

958 65 32 22 | 690 85 81 89 | contacto@lozanoimpresores.com

Los ferros digitales son el resultado del tratamiento del documento mediante las herramientas de validación de imprenta (fase de preimpresión).

Los ferros digitales se enviarán en formato PDF de baja resolución para su verificación y validación por parte del cliente mediante correo electrónico.

Con los ferros digitales, el cliente deberá comprobar todos los aspectos que afectan al documento:

• Tamaño del documento.
• Paginación y orden.
• Disposición de párrafos y de cualquier texto.
• Tipos de letra.
• Tildes.
• Imágenes.
• Márgenes de impresión.

Lozano Impresores no realizará la impresión de ningún libro o revista hasta que el cliente haya dado su aprobación por escrito a los ferros digitales (vía correo electrónico).

Sí, siempre es preferible que envíes tu diseño con marcas de corte para evitar posibles problemas.

Sí. La sangre del documento deberá ser de como mínimo 5 mm (indispensable dejar la misma sangre de 5 mm en los cuatro márgenes del documento). Es imprescindible para evitar que se pierda información importante de tu diseño al imprimir el trabajo.

¿Cómo envío el original de mi libro o revista?

Es preferible que realices el envío de originales de un libro o revista por separado: No en un mismo documento. Es decir, cubierta por un lado e interior por otro.

La medida mínima para enviar el diseño del lomo de un libro o revista debe ser de 0.5 cm.

De forma orientativa, se estima que el lomo debe ser de 0.5 cm por cada 100 páginas. Esta apreciación es solo orientativa, ya que variará en función del gramaje del papel y otros factores.

Mediante los ferros digitales, el técnico de preimpresión ajustará el lomo para que se adapte a las necesidades de impresión.

Una hoja es una lámina delgada de cualquier material. Por ejemplo, de papel (también denominado folio).

Sin embargo, se denomina página a cada uno de los dos lados de una hoja de papel.

En artes gráficas se conoce como pliego al conjunto de páginas que se imprimen en una misma hoja para luego plegarse y cortarse.

• ENVÍOS A PENÍNSULA:
  • Envío estándar a Península siempre gratis.
  • 3-6 días laborables (desde la salida del pedido de nuestras instalaciones), variable según pedido.
  • Agencias de envío: ASM/MRW/DHL.
  • Incluye número de seguimiento.
  • Incluye seguro de envío.
• ENVÍOS A ISLAS BALEARES, ISLAS CANARIAS, CEUTA Y MELILLA:

  Los gastos de envío a Islas Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla se calculan en función del peso del pedido y del tipo de envío que se solicite. Dependiendo del volumen y peso del pedido pueden aplicarse cargos adicionales.

  • 5-7 días laborables (desde la salida del pedido de nuestras instalaciones), variable según pedido.
  • Agencia de envío: SEUR.
  • Incluye seguro de envío.
  • Incluye seguimiento en tiempo real.
• ENVÍOS INTERNACIONALES
  • Los gastos de envío dependen del país de destino.
  • Los plazos de entrega pueden oscilar en torno a 15 días laborables, debido a posibles retenciones de aduanas no contempladas.
  • Algunos países no pertenecientes a la Unión Europea pueden cobrar al destinatario tasas especiales por la recepción del paquete.
  • Para pedidos a través del sitio web, la única opción disponible es el envío estándar a través del Servicio Postal de Correos Español. Este tipo de servicio dispone de número de seguimiento en paquetes con un peso superior a 2 kg.
  • Existen dos opciones extra para envíos internacionales: el servicio certificado y el servicio urgente Courier. Ambas opciones facilitan número de seguimiento para el rastreo.
  • Para más información sobre envíos internacionales, por favor ponte en contacto con nosotros a través del número de teléfono 958 65 32 22, 690 85 81 89 o envíanos un e–mail a contacto@lozanoimpresores.com.

No, ya que entonces no podríamos garantizar los plazos de entrega de nuestros clientes.

Sí, puedes cambiar la dirección de entrega desde el área “Mis pedidos", siempre y cuando el paquete no haya salido de nuestras instalaciones.

Información general sobre envío múltiple

¿En qué consiste el envío múltiple?

El envío múltiple es una opción adicional que puedes contratar al realizar tu pedido en lozanoimpresores.com . Seleccionando esta opción, dejas en nuestras manos el envío de los libros que imprimas con nosotros.

Este servicio está limitado a envíos a Península, con un límite de 50 destinatarios y 50 unidades por destino.

Para otras opciones, puedes solicitar un presupuesto personalizado.

¿Cómo funciona el envío múltiple?

Cuando estés realizando un pedido de libros en lozanoimpresores.com, te aparecerá un selector donde podrás indicar que deseas el envío múltiple realizado por Lozano Impresores.

Primero, selecciona el número de destinatarios que necesites (con un límite de 50). Luego, en cada destinatario, indica cuántos libros quieres que le enviemos a ese destinatario en concreto.

Por defecto, el sistema dividirá de forma equitativa el número total de libros que hayas seleccionado entre el número de envíos. Puedes modificar el nº tantas veces como necesites hasta que hayas repartido el total de los libros entre todos los destinatarios. El sistema te ofrece el nº de ejemplares que te falta por asignar (si se da el caso) con un mensaje: "Faltan: X". Modifica las unidades hasta que tengas todos los libros repartidos entre los destinatarios que hayas indicado (con un límite de 50). Cuando el reparto esté completo, el sistema te mostrará un pequeño mensaje: Total ejemplares 100 (por ejemplo).

Una vez hayas confirmado y pagado el pedido podrás indicar las direcciones de todos los destinatarios en el espacio indicado para ello (espacio inferior de la página de "Subida de archivos").

Gestión de los envíos

Ten en cuenta que el remitente de los envíos no será Lozano Impresores, sino tú o tu empresa. Cada envío llevará su dirección de destino correspondiente, pero todos compartirán un mismo remite.

Al momento de la expedición del pedido te enviaremos un correo electrónico con un listado donde se incluirán todos los números de seguimiento de los paquetes enviados. De este modo podrás gestionar el envío de cada uno de ellos.

Lozano Impresores no se hará cargo en ningún caso de las devoluciones ocasionadas de los envíos múltiples que realicemos. El remitente que indiques al realizar el pedido será el responsable de su gestión.

Todos los pedidos realizados en Lozano Impresores cuentan con una garantía de reimpresión de 7 días. La empresa reimprimirá de manera gratuita la cantidad defectuosa presentada por el cliente en nuestras instalaciones.

Asimismo, la empresa no se responsabiliza de defectos de impresión en los casos donde los textos se hagan ilegibles en un porcentaje inferior al 3% del área impresa.

La garantía de reimpresión no aplica en los casos en que los errores de impresión sean atribuibles a un fallo del cliente.

Por favor, para más información consulta nuestras Condiciones de compra.

La mejor imprenta online para imprimir libros es aquella que puede adaptarse al tipo de proyecto, la tirada, el papel, la encuadernación y los acabados que necesitas. En Lozano Impresores trabajamos tanto pequeñas tiradas como producciones industriales, combinando impresión digital profesional y offset para ofrecer un resultado de imprenta real, no solo una impresión básica online.

La impresión digital es ideal para tiradas cortas, pedidos personalizados y plazos ajustados. La impresión offset suele ser más rentable en tiradas medias o grandes y permite una producción industrial muy estable. En Lozano Impresores analizamos cada trabajo para recomendarte la tecnología más adecuada según cantidad, calidad, papel, acabado y presupuesto.

Depende del número de ejemplares y del tipo de libro. Para pocas unidades, pruebas editoriales o tiradas cortas, la impresión digital profesional es una opción muy flexible. Para tiradas más altas, el offset puede ofrecer un coste por unidad más competitivo. En Lozano Impresores podemos fabricar libros en ambas tecnologías y asesorarte antes de producir.

Sí. En Lozano Impresores puedes imprimir pequeñas tiradas de libros con calidad profesional, una opción muy útil para autores independientes, editoriales, pruebas de mercado, presentaciones, reediciones cortas o proyectos que no necesitan una gran cantidad inicial.

El precio de imprimir un libro depende del formato, número de páginas, cantidad de ejemplares, tipo de papel, tintas, encuadernación, plastificados y acabados especiales. Por eso en Lozano Impresores calculamos cada presupuesto según las características reales del proyecto, buscando el mejor equilibrio entre calidad y coste.

El mejor papel depende del uso del libro. Para novelas suele utilizarse papel offset blanco o ahuesado, cómodo para la lectura. Para libros ilustrados, catálogos o publicaciones con muchas imágenes, pueden ser más adecuados los papeles estucados. En Lozano Impresores te ayudamos a elegir el gramaje, tacto y acabado más adecuado.

La encuadernación depende del tipo de publicación. La tapa blanda fresada es una opción habitual para novelas, manuales y catálogos. El cosido aporta mayor resistencia y durabilidad. La tapa dura o cartoné se recomienda para ediciones especiales, libros premium o publicaciones que buscan una presentación superior.

El lomo es la parte lateral del libro donde se unen las páginas y la cubierta. Su grosor depende del número de páginas, el gramaje, el volumen del papel y el tipo de encuadernación. En Lozano Impresores revisamos técnicamente los archivos y podemos ayudarte a preparar una cubierta con el lomo correcto.

Para una impresión profesional recomendamos enviar los archivos a tamaño real, preferiblemente en PDF, con imágenes a 300 ppp, textos trazados o fuentes incrustadas, sangre suficiente y márgenes de seguridad. Esto reduce errores y ayuda a conseguir un resultado impreso más limpio y preciso.

CMYK es el modo de color utilizado en impresión profesional y corresponde a cian, magenta, amarillo y negro. Aunque muchos diseños se crean en RGB para pantalla, lo recomendable es preparar los archivos en CMYK para evitar diferencias importantes entre lo que se ve en el monitor y el resultado impreso.

Sí. La sangre es fundamental cuando el diseño llega hasta el borde del documento. En Lozano Impresores recomendamos dejar sangre suficiente en todos los lados para evitar bordes blancos o cortes no deseados durante el proceso de guillotinado.

Una prueba de color permite revisar el aspecto del trabajo antes de fabricar la tirada completa. Es especialmente recomendable en libros ilustrados, catálogos, packaging, portadas premium o trabajos donde el color corporativo sea importante. Ayuda a validar el resultado antes de entrar en producción definitiva.

El barniz UVI es un acabado que aporta protección, brillo y mayor presencia visual a una pieza impresa. Puede aplicarse de forma total o selectiva para destacar logotipos, títulos, imágenes o zonas concretas del diseño. En Lozano Impresores lo utilizamos en portadas, catálogos, packaging y trabajos premium.

El plastificado cubre toda la superficie con una película protectora, que puede ser mate, brillo o soft touch. El barniz UVI se aplica como una capa de acabado que puede ser general o selectiva. Ambos acabados pueden combinarse para conseguir piezas más resistentes, elegantes y diferenciadas.

El stamping es una técnica de acabado que aplica una película metalizada, holográfica o de color sobre el papel mediante presión y calor. Se utiliza para destacar zonas concretas como títulos, logotipos o detalles decorativos. En Lozano Impresores es una opción muy interesante para portadas, packaging y papelería premium.

Para imprimir un catálogo premium necesitas una imprenta que controle bien el color, el papel, la encuadernación y los acabados. En Lozano Impresores fabricamos catálogos con impresión profesional, papeles de calidad y acabados como plastificado, barniz UVI o stamping para reforzar la imagen de marca.

Sí. En Lozano Impresores realizamos trabajos de packaging personalizado con diferentes materiales, formatos y acabados. Podemos fabricar piezas pensadas para presentación de producto, campañas promocionales, packaging editorial, estuches o soportes gráficos con un acabado profesional.

Sí. Lozano Impresores trabaja también para otras imprentas, agencias y profesionales gráficos que necesitan ampliar capacidad productiva, acceder a maquinaria específica o fabricar trabajos con acabados especiales. Podemos trabajar de forma profesional y discreta para que cada cliente mantenga la relación con su cliente final.

Una imprenta industrial ofrece mayor control técnico, más opciones de papel, encuadernación profesional, acabados especiales, revisión de archivos y capacidad para producir tiradas con estabilidad y calidad. Lozano Impresores está orientada a trabajos gráficos profesionales donde el resultado final es importante.

Puedes solicitar un presupuesto personalizado indicando el tipo de producto, formato, número de páginas, cantidad, papel, encuadernación, acabados y plazo deseado. Si tienes dudas, puedes escribirnos a contacto@lozanoimpresores.com o llamar al 958 65 32 22 / 690 85 81 89.

El IVA está determinado por las normas fiscales de cada país: en los pedidos realizados desde España, corresponde a un 21 %; si deseas realizar un pedido desde cualquier otro país y quieres más información sobre los impuestos que se aplicarán a tu pedido, por favor ponte en contacto con nosotros.